EMPRENDEDORES ¿Cómo superar la crisis económica?

¿Cómo superar la crisis económica como emprendedores y empresarios? 

El Covid19 llegó de manera repentina y rápida a sacudir nuestro mundo. Prometió no distinguir entre latitudes, países o estratos. Llegó a poner a prueba nuestros sistemas de salud, nuestros valores como sociedad; la capacidad de los Estados y la preparación y adaptación de las empresas y negocios alrededor del mundo. 

Llegó para CAMBIAR PARADIGMAS, formas de percibir, pensar y de actuar en donde uno de los grandes ganadores es: EL INTERNET.

Es imposible negar el papel clave que ha jugado esta red durante la pandemia. Pero quizá, lo más  interesante es comprobar cómo, todo lo que ha ocurrido durante el inicio del 2020, ha generado tal conciencia “glocal” alrededor del internet, que urge considerarlo no sólo importante sino imprescindible.

Esta transformación digital a toda escala se presenta como “la vacuna” que podría salvar de cuidados intensivos a todas las empresas y negocios que estén dispuestas a adaptarse a estas nuevas condiciones; mientras que la economía mundial y tradicional, se continúa resquebrajando desde su núcleo.

Si las economías del primer mundo están sufriendo con el Coronavirus y con la crisis económica que ya se veía venir,  imagina lo que está pasando con el resto de países y con sectores como el comercio, el turismo, la industria del entretenimiento y la manufacturera, solo por mencionar algunos. 

Cierre de fronteras, restricción de la movilidad pública, cuarentena de ciudades enteras; cancelación de eventos públicos, suspensión de clases en colegios y universidades; bajas en la producción, cierre temporal de empresas y negocios; caída del petróleo y subida del dólar; sin olvidar el pánico generalizado.

Seamos honestos, no todos los emprendedores y empresarios van a soportar esto, a menos que…

ADAPTACIÓN AL MUNDO DIGITAL, LA VACUNA ANTE LAS PÉRDIDAS ECONÓMICAS DESATADAS A PARTIR DEL CORONAVIRUS.

 

Es cierto que esto nos tomó por sorpresa a todos y que muchas empresas en la actualidad no cuentan con una sólida estrategia de marketing digital enfocada en la conversión, pero eso no puede ser una excusa. Este es el momento de la verdad.

¿Eres un empresario/emprendedor REACTIVO o PRE-ACTIVO?.

Te lo pongo así: te adaptas ahora o sufres las consecuencias.

Algunas marcas están aprovechando este hito para dar consejos de prevención; ya la red está saturada de esa información. Otros, están dando contenido gratuito de utilidad, lo que está muy bien de cara al usuario y como parte del reconocimiento y posicionamiento de marca, pero no es suficiente, los negocios no viven de likes.

¿Entonces qué hacer?

Los emprendedores con visión hacen una lectura del entorno y buscan soluciones efectivas. Entre ellas está el internet visto como un poderoso canal de ventas , que no sólo les genere ganancias económicas que los “salve” en estos tiempos de crisis, sino que contribuya a la solidez y crecimiento del negocio a largo plazo.

Desde ya puedes tomar acciones en esta dirección. Varias aclaraciones:

• NO necesitas tener todo un sistema montado para comenzar
• NO importa si eres una gran empresa o un pequeño emprendimiento

¡En este momento lo que necesitas es flujo de caja, necesitas producir!. Hazte las siguientes preguntas, analiza lo que tienes y tu capacidad; y toma acción.

1. ¿Cuál de tus servicios actuales puedes prestar ya a tu público objetivo a través de internet?

Ejemplos:

Un consultor financiero, un abogado o un psicólogo que hacen visitas a sus clientes o los reciben en sus oficinas, pueden programar todas sus  citas a través de videollamadas por:

Hangouts, Zoom e inclusive a través video llamadas en Facebook si el cliente le cuesta el manejo de las herramientas digitales.

 

2. ¿Qué oferta de servicio nueva puedes crear y vender ya a tu público objetivo a través de internet?

Ejemplos:

• Una veterinaria puede ofrecer un nuevo servicio para hacer consultas de seguimiento y control e inclusive de atención básica de mascotas a través de su sitio web (videollamadas + formulario)
• Un restaurante puede ofrecer acompañamiento online para ayudar a sus clientes a diseñar un menú saludable y creativo para las siguientes semanas.
• Un fotógrafo puede revisar todos los archivos que no haya utilizado. Luego editar las imágenes y venderlas en los bancos de imágenes online, a empresas o a sitios especializados (Fotógrafo de bodas a revisas o sitios web de bodas; Fotógrafo de viajes a periódicos, agencias de viajes, hoteles…)
• El mismo ejemplo anterior aplica, por ejemplo, para los músicos, videografos, productores audiovisuales, entre otros.

 

3. ¿Qué oferta de servicio nueva puedes crear y vender ya a una nueva audiencia?

Ejemplos:

• ¿Tienes un área de proyectos que se especializa en presentar licitaciones públicas? tu conocimiento vale oro. Realiza toda la documentación del proceso y vende este know how a través de  asesorías y entrenamiento.
• Tienes un centro de preparación física donde cuentas con profesionales expertos en diferentes áreas y con la documentación que recopilen, consoliden un curso virtual sobre se enseñe desde la alimentación, hábitos de vida; pasando por los ejercicios básicos y hasta sobre inteligencia emocional.
• Tienes una agencia o trabajas como asistente virtual ¡enséñalo! a través de masterclass o workshops puedes compartir tu conocimiento a la vez que lo monetizas. (Aplica para todas las profesiones y habilidades existentes)

 

Al tiempo que lo implementas, mantén una observación activa para ir perfeccionando. Escucha a tu audiencia. DOCUMENTA TODO. 

Una vez que vayas percibiendo resultados desde la conversión, no te quedes allí. Es necesario que proyectes esta nueva manera de vender y de prestar tus servicios y productos, dentro de un sistema de marketing digital sólido que en un mediano plazo pueda ser automatizado, medible y escalable. 

La manera como asumas este “cómo superar la crisis económica” es la clave para fortalecer tu negocio. Las decisiones que tomes son claves.

“Un cambio de paradigmas supone un nuevo modo de ver las cosas, que incluya lo que tal vez antes era rechazado por absurdo o incompresible. Estar alerto a los propios paradigmas y a otros posibles, nos lleva a estar abiertos al futuro. Es más, cuando un paradigma cambia, todos deben cambiar.” (Schweizer, 2009, p. 120).

 

¿CÓMO SUPERAR LA CRISIS ECONOMICA DESATADA CON EL CORONAVIRUS?

No te resistas al cambio

Aprovecha este empujón que el COVID19 ha dado a la transformación digital y la necesidad generada en toda la sociedad, para que a través del internet hagas que tu negocio salga victorioso de esta crisis.

 Seguramente te estás preguntando ¿qué va a pasar con mi negocio después de esta crisis? ¿Cuánto más durará?, ¿tendré que despedir personal?, ¿qué presupuesto recorto ya?. DENTENTE, no es el momento para entrar en pánico.

Por definición, ser emprendedor es:

“La decisión e iniciativa para realizar acciones que son difíciles o entrañan algún riesgo.” 

Y como dueño de negocio debes asumir ese rol  con cabeza fría, para encontrar la manera más efectiva de adaptarte a las condiciones del entorno que tenemos hoy. 

¿Listo para ponerte en frente de esta situación?. Estas son las tres cosas que debes aprender e implementar en tu negocio cuanto antes.

1. Leer el entorno: el Internet y la transformación digital en los negocios.

Cómo te contamos en el artículo anterior, el COVID19 aceleró un cambio de paradigma a nivel mundial, en el que el internet pasa de ser una alternativa, a ser una herramienta imprescindible para “sobrevivir “.

De allí que podamos deducir estos hechos:

1. Los hábitos están cambiando, la sociedad tiene una consciencia mayor sobre el Internet y su poder, no solo en la comunicación y el entretenimiento sino en los negocios y la educación.
2. El consumo de Internet está subiendo rápidamente, ya podemos ver a todos nuestros contactos o a las marcas que seguimos haciendo Lives en sus redes sociales, o consumiendo más contenido de lo habitual.
3. Mientras más usuarios haya en las plataformas, menor es el costo de la publicidad. Esto se da porque hay más oportunidad y espacio para nuestros anuncios. Tal vez los costos por click y por adquisición de cliente varíen, pero ese es el reto: compartir  contenido de valor a la audiencia definida, en el momento indicado.

 

¿Comprendes el panorama?

Es cierto que tendrás que hacer ajustes en tu negocio. Como emprendedor debes aprender de esta crisis y encontrar la manera de trasladar, repensar o crear  tus servicios o parte de ellos en internet. 

 

Primero, haz esta autoevaluación a tu negocio o emprendimiento. Hay cuatro escenarios posibles en los que puedes estar hoy en el entorno digital: Iniciación, Movimiento, Posicionamiento, Expansión.

2. Hacer un auto diagnóstico ¿en qué etapa digital está mi negocio y qué pasos debo seguir?

 

GRUPO 3 Y 4: POSICIONAMIENTO Y EXPANSIÓN

Los negocios del grupo 3 y 4 han leído muy bien el entorno. En el proceso de la transformación digital, llevan un largo proceso y han obtenido buenos o grandes resultados económicos a partir de internet .

Ellos son los que en esta crisis no se han visto tan golpeados e inclusive, sus ventas pueden estar en aumento.

Algunos ejemplos :

• Zoom: plataforma de reuniones uno a uno y sala de conferencias online . La tercera semana de marzo del 2020, su fundador incrementó su riqueza en USD 200 millones de dólares.
• Domestika: por nombrar solo a una de las plataformas de educación online que han sumado miles de usuarios que en medio de la cuarentena, buscan aprender algo nuevo. 
• Y Merqueo: una empresa de tecnología colombiana que entrega mercados a domicilio. Cuyo Co fundador compartió en su cuenta en LinkedIn, cómo esta crisis ha hecho que la marca supere todos los pronósticos de venta que se tenían.

 

Si te sientes identificado con estos grupos, FELICITACIONES, nuestro consejo es que optimices tu embudo de venta y que analices qué otra oferta de servicio puedes desarrollar para atraer a otra audiencia.

 

GRUPO 2: MOVIMIENTO

En el grupo 2 , se encuentran los negocios y empresas que reconocen la importancia del internet. Tienen sitio web, redes sociales e inclusive han llevado a cabo estrategias digitales y pauta en redes sociales y/o en Google.

Los objetivos digitales de estas empresas están ligados al posicionamiento de marca y allí es donde focalizan sus esfuerzos, lo que significa que la adquisición de clientes a través de estos medios, lo reciben como un efecto colateral.

Es probable que quienes pertenecen a este grupo, no estén vendiendo sus productos y servicios durante estos días de cuarentena, debido a que sus clientes no pueden visitarlos físicamente, no los conocen lo suficiente o no cuentan con el sistema para vender online.

Como consecuencia de ello, puede darse el caso de que estén pensando en suspender, recortar o eliminar los recursos de comunicación y marketing. GRAN ERROR.

 

Miremos qué dice la historia:

En la recesión de 1920 en EEUU. Post y Kelloggs eran las marcas más fuertes del momento en la categoría de cereales en la industria de alimentos, se competían el mercado.

Pero cuando llegó la recesión a todos los hogares de EEUU, Post decidió cortar todo su presupuesto publicitario llevados por el pánico, y ¡plop! perdieron la batalla contra Kelloggs, que por su parte decidió inteligentemente doblar su presupuesto y lanzar un nuevo producto.

¿El resultado? incrementó sus ganancias en más de 30% y pasó a dominar su categoría durante las siguientes décadas.

Kelloggs es un ejemplo de cómo se adaptó y tomó ventaja de una crisis, entendió que iba a haber menos anunciantes por ende llegar al usuario final sería más “fácil” y los costes de adquisición de cliente serían más bajos.

 

Si haces parte de este grupo, debes saber  que tienes mucho terreno allanado, sobretodo en las etapas de reconocimiento y consideración por parte del usuario. Ahora, debes ampliar tu mirada sobre el alcance de  internet e  implementar  tu propio embudo de marketing y ventas  que te permita cerrar negocios, vender más productos, agendar citas de venta, entre otros.

 

GRUPO 1: INICIACIÓN

Y por último, el grupo 1. Quizá los  más afectados en esta crisis: han suspendido o reducido su operación; no cuentan con un canal de comunicación con las características del sitio web y de las redes sociales; y no cuentan con un sistema para vender sus productos y servicios a través de internet.

A este grupo pertenecen los negocios y emprendimientos 100% tradicionales. Quienes  en los últimos años se han apoyado únicamente de estrategias de marketing y publicidad offline como:

• Voz a voz
• RRPP
• Trabajo en frío
• Telemercadeo
• Pauta en periódicos y revistas
• Pauta en radio y TV 

Como hasta ahora la decisión de mantenerse al margen del internet ha sido efectiva,  consideran que no lo necesitan para hacer funcionar su negocio. Los abruma está tecnología o simplemente la rechazan porque la consideran como un gasto.

Pero ahora la crisis nos demostró que si una empresa no complementa o no adapta las acciones de comunicación, marketing y ventas  con estrategias en el  entorno digital, se está privando de la posibilidad de aumentar ventas, de escalar su negocio y más delicado aún, se está quedando fuera del mercado, al menos de forma momentánea.

El emprendedor o dueño de negocio debe saber que no está dando un paso con ojos vendados.

El internet permite acceder a información precisa sobre su entorno y su audiencia, lo cual facilita la toma de decisiones efectivas:

• Analítica detallada de su audiencia y su comportamiento.
• Estadísticas del alcance y el impacto.
• Información sobre el sector y la competencia.
• Estadísticas en vivo y posibilidad de optimización inmediata.
• Full automatización o semi automatización.

NOTA :

No importa que tan tradicional sea tu negocio . Tampoco si es B2B o B2C o si perteneces a una industria donde consideras que la marca no importa . Una sólida estrategia de marketing digital es capaz de atraer a la audiencia correcta y hacer que un buen porcentaje de ella se convierta en tus clientes.

IDENTIFICA EN QUÉ ETAPA ESTÁS Y APRENDE CÓMO PASAR AL SIGUIENTE NIVEL EN INTERNET

 

Te invitamos a que hagas esta ,  una herramienta gratuita que desarrolló  Trópico para que evalúes tu negocio  y para que, según tu resultado, puedas acceder a consejos personalizados  y accionables (que puedes salir a aplicar ya) para tu negocio.

Seguro lo que vas a encontrar allí te impulsará a lograr objetivos más rápido.

 

HAZ TU AUTO CONSULTORÍA YA

 

Si haces parte del grupo 1 y 2, nuestra recomendación es comenzar el proceso de transformación digital en tu negocio, tarde que temprano tendrás que entrar al ruedo. Ya no en búsqueda de likes; sino de LEADS -> usuarios susceptibles de convertirse en clientes.

Solo quienes tomen consciencia y reaccionen oportunamente ante esta crisis; los que se arriesguen y se atrevan a estudiar del tema y a aplicarlos a sus negocios, tendrán una gran ventaja frente a sus competidores.

 

La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a personas y países, porque la crisis trae progresos. La creatividad nace de la angustia como el día nace de la noche oscura. Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias. Quien supera la crisis se supera a sí mismo sin quedar ‘superado’. Quien atribuye a la crisis sus fracasos y penurias, violenta su propio talento y respeta más a los problemas que a las soluciones.

 Albert Einstein.

 

Cómo te darás cuenta , tener un negocio en el entorno digital requiere de estrategia , de planeación y de una minuciosa ejecución.

Pero existen acciones que puedes realizar de inmediato , para hacerle cara a esta crisis y para hacer que tu negocio sea rentable en internet .

3. Reaccionar ya ¿Cómo generar flujo de caja en medio de esta crisis?

Es evidente que esto nos tomó a todos por sorpresa y en vista de que muchos emprendedores y dueños de negocio no estaban preparados desde el punto de vista digital, para enfrentar una situación como esta, nuestro consejo es: 

No te quedes “pasmado” ante esta cuarentena generalizada; muévete a encontrar soluciones.

Para ello, te recuerdo las tres preguntas que analizamos en el artículo anterior y que te permitirán hacer un brainstorming con las posibles alternativas para que monetices tu negocio en internet lo más pronto posible.

1. ¿Cuál de tus servicios actuales puedes prestar ya a tu público objetivo a través de internet?
2.  ¿Qué oferta de servicio nueva puedes crear y vender ya a tu público objetivo a través de internet?
3.  ¿Qué oferta de servicio nueva puedes crear y vender ya a una nueva audiencia?

 

Una vez definas una lista de alternativas , busca el medio a través vez del cual le entregarás esa oferta de servicio a tus clientes :

• Videollamadas uno a uno.
• Videoconferencias: vídeo llamada de más de 3 personas. Grupos pequeños.
• Webinars: eventos tipo conferencias online. El número de participantes no tiene limite.
• Masterclasses online: clases magistrales dictadas a través de video. Pueden utilizar las tres opciones anteriores. 
• Workshops: talleres donde además de aprender de un experto, se destina  una sección para el trabajo práctico.
• Pdf con la documentación de sus procesos .
• Ebooks.
• ¿Tienes App? Desarrolla dentro de ella algunas funcionalidades premium.
• Venta de productos en redes sociales.

Algo a lo que debes estar dispuesto es a hacer parte de la  ECONOMÍA COLABORATIVA, en el punto de Conocimiento abierto: debes estar dispuesto a compartir tu know how.

No temas a esta exposición. Compartir tu conocimiento te posiciona dentro de tu nicho . Hace que tu audiencia te perciba con autoridad y experiencia. Refuerza la credibilidad de tu marca. Crea y fortalece los  lazos con tus públicos de interés.

 

Nuestros consejos finales para que puedas implementar lo más rápido posible tu oferta de servicio en internet, son:

Consejos para monetizar tu oferta de servicio en INTERNET

 

• No esperes a tener todo perfecto para lanzarlo. Pública y mejora. Así ganas tiempo y lo mejor es que construyes tu oferta basada en tu usuario, en lo que funciona más para él.

Por ejemplo, las App continuamente sacan versiones actualizadas de sus servicios.

• No necesitas una gran producción para los vídeos e imágenes que vayas a publicar . En internet, mientras el contenido sea más parecido al usuario al contenido generado por el usuario, mayor probabilidad hay de que interactúe con él.

Debes saber que la dinámica de las redes es muy, muy rápida.  No es necesario desgastarte en una pieza que estará poco tiempo vigente en el top de noticias de tu usuario. 

• Genera conversaciones, interactúa de persona a persona. Si el usuario ve que del otro lado hay una empresa que lo único que le interesa es hablar de sus valores,  productos y fortalezas, seguramente lo pasará de largo.
• Comparte contenido de valor: para esto debes aprender a leer las tendencias y a abordarlas desde el punto de vista de tu negocio.

Funciona muy bien contar historias: ¿quiénes están detrás de la empresa? . ¿Cuál es la historia de éxito del dueño?. ¿Cómo se hace tu producto o servicio y quién lo hace?. ¿Qué clientes tienes y qué dicen de ti?. 

La regla es 80-20:  80% contenido de valor y 20% contenido puramente comercial. 

• El vídeo es el rey . Insisto: no necesitas una gran producción, es más , se que con la crisis que el mundo está viviendo, has podido notar que las transmisiones en vivo están en tendencia . El contenido natural, orgánico y humano es el que está ganando más terreno.
• Documenta todo . Este material será clave para optimizar el proceso, para delegarlo y por qué no, para que con él puedas crear un producto digital que le enseñé a otras personas a alcanzar tus buenos resultados. 
• Piensa a largo plazo: estas acciones son un salva vidas que puedes implementar ya. Pero no te puedes quedar allí . Estudia el concepto de embudo de marketing digital y ventas . Comprenderás cómo puedes estructurar un sistema en internet que trabaje para ti.

 

“Ten miedo cuando otros son ambiciosos. Sé ambicioso cuando otros tienen miedo” Warren Buffett

 

HEY EMPRENDEDOR , esto es todo por este artículo .

Espero haberte aclarado un poco más el panorama.

Todo emprendedor debe aprender de esta crisis: investiga y comprueba el contenido que te acabo de compartir . Busca tus propias fuentes y verás que este es el camino adecuado para estos tiempos de fuertes  cambios. No tomes las decisiones desde el temor.

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