Si estás vendiendo online y usas Klaviyo, ya sabes que el email marketing no es opcional. Pero hay algo que pocas marcas entienden a fondo: las diferencias entre campañas y automatizaciones en email marketing.
No es solo una decisión operativa. Es una diferencia estratégica que puede definir si vendes de forma consistente o si estás hablando solo.
En Trópico lo tenemos claro porque lo hemos implementado en marcas reales que venden todos los días gracias a estas dos piezas del sistema.
¿Qué es una campaña de email marketing?
Una campaña es un envío manual, programado para un momento puntual. Defines cuándo sale, a quién le llega y con qué mensaje. Funciona para mover algo específico: una promoción, un lanzamiento, un anuncio en concreto.
Ejemplos de campañas:
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- Nuevo producto o colección
- Descuento por tiempo limitado
- Newsletter con contenido de valor o novedades de marca
- Dinámicas como: sorteos, envíos gratis, descuentos puntuales de artículos.
La clave: está bajo tu control total. Pero si no hay una estrategia clara detrás, puedes llegar a saturar a la audiencia o simplemente pasar desapercibido.
¿Qué es un flow?
Un flow es una secuencia automatizada de correos que se activa sola según el comportamiento del usuario. Es lo más potente del email marketing, y muchas marcas lo están dejando pasar.
Ejemplos de flows:
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- Bienvenida al suscribirse
- Carrito abandonado
- Post compra
- Reactivación después de semanas sin abrir correos
Lo importante: se configura una vez y trabaja todos los días. Sin depender de nadie. Pero cuidado, ponte una fecha para actualizaciones de marca, como branding, copys, y/o contenido.
Las diferencias entre campañas y automatizaciones en email marketing
| Aspecto | Campañas | Flows |
|---|---|---|
| Objetivo | Comunicación puntual | Comunicación automatizada |
| Envío | Manual | Automático |
| Segmentación | Definida para cada envío | Basada en reglas y comportamiento |
| Frecuencia | Variable | Constante y programada |
| Escalabilidad | Limitada | Alta |
¿Entonces cuándo usar cada una?
Es fundamental entender bien las diferencias entre campañas y automatizaciones en email marketing para decidir cuándo aplicar cada una.
Campañas:
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- Promociones con fecha de vencimiento
- Lanzamientos de productoComunicaciones urgentes o de alto impacto
Flows:
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- Procesos clave de conversión o fidelización
- Secuencias que deben funcionar sin intervención
- Automatización con personalización real
No se trata de elegir una. Las marcas que crecen usan ambas como parte de un sistema.
Cómo combinarlas sin perder el foco
No es mandar por mandar. Es mandar con estrategia.
1. Activar los flows clave
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- Bienvenida: presentación, propuesta de valor y siguiente paso.
- Carrito abandonado: concreto, útil, sin adornos.
- Post compra: retención, educación y oportunidades de recompra.
- Reactivación: recuperar usuarios dormidos con intención.
Quieres aprender sobre flujos en Klaviyo? Aquí te dejamos más info, clic aquí >
2. Planear el calendario de campañas
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- Contenido de valor: educación, tips, conexión.
- Comerciales bien distribuidas: máximo 2 al mes.
- Campañas de temporada: fechas importantes que mueven ventas.
¿No sabes por dónde empezar? aquí te dejamos algunas plantillas >
3. Evitar el desgaste de la base
Segmentar con lógica. En Klaviyo se puede:
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- Excluir usuarios activos en flows
- Filtrar por comportamiento reciente
No es cantidad. Es claridad.
Ideas concretas que usamos en marcas reales
| Propósito | Resultado esperado | |
|---|---|---|
| Flow bienvenida | Presentación, valor, beneficios y comunidad alrededor de la marca | Generar confianza desde el inicio / Mostrar la parte humana de la marca |
| Flow carrito | Recordatorio con urgencia | Recuperar ventas abandonadas |
| Campaña valor | Información útil de la marca y/o sus productos, noticias, dinámicas de marca | Fortalecer relación con suscriptores y que entiendan la importancia de conectar con la marca |
| Campaña comercial | Oferta concreta – épocas de descuentos – lanzamientos drops – etc | Aumentar ventas en períodos específicos |
¿Qué puedes aplicar desde ya?
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- Mapea tus flows activos. ¿Tenés los básicos listos? Si no, nuestra recomendación es que empieces por bienvenida y carrito.
- Revisa tu ratio entre campañas y automatizaciones. Si todo es manual, estás perdiendo ventas.
- Conecta tus campañas con los flows. Un correo de valor puede llevar a una secuencia automática de retargeting si el usuario hace clic.
- Mide por separado. Muchas marcas no comparan el performance de una campaña vs un flow. Y ahí es donde se puede optimizar.
- Inspírate con casos reales. Mira qué hemos hecho en marcas reales: Ejemplos y resultados de Trópico
Esto es ejecución, no teoría
Todo esto es lo que usamos en marcas reales que venden todos los días, aplicando las diferencias entre campañas y automatizaciones en email marketing como base para maximizar resultados. No es un truco, es estrategia, implementación y foco. En Trópico montamos el sistema completo: desde la arquitectura hasta el último correo.
Si quieres aplicar estas técnicas y herramientas como un PRO te ayudamos! contacta con el Team y hazlo posible >
